Q : Qu’est-ce qu’un expert en solutions Microsoft ?
Ransi: Un expert en solutions Microsoft est un professionnel de la technologie ayant une expertise approfondie des solutions, des technologies et des plus récentes innovations de Microsoft. Mon rôle est en grande partie de comprendre les objectifs commerciaux de mes clients et de fournir des solutions adaptées qui exploitent leurs investissements et services avec Microsoft. Cela permet de les aider à atteindre leurs objectifs. Nous travaillons avec ces entreprises pour comprendre leurs besoins, parfois communs, parfois uniques et fournir des recommandations.
Q: Quels sont les avantages de travailler avec un expert Microsoft ?
Ransi: Les principaux avantages sont de profiter des connaissances et des meilleures pratiques longuement acquises sur le terrain. Aussi de profiter d’experts formés et certifiés sur les produits de Microsoft et leurs fonctionnalités. Cette connaissance approfondie des produits et services Microsoft, de la façon dont ils fonctionnent avec d’autres solutions, permet de les déployer en entreprise de façon à en tirer le plein avantage.
Travailler avec un expert Microsoft assure à votre entreprise qu’elle reçoit des conseils et un soutien tout au long de leur parcours de l’étape de l’évaluation des solutions à leur mise en œuvre.
Q: Comment le travail au sein d’une équipe multidisciplinaire comme celle de Converge constitue-t-il un avantage ?
Ransi: Quoique Converge soit très engagé avec Microsoft, notre approche sur le terrain reste agnostique. Cela permet d’avoir accès à un large éventail de solutions technologiques de plusieurs fournisseurs. Cela nous permet d’évaluer objectivement les besoins uniques de chaque client et de recommander la meilleure solution qui correspond à leurs exigences spécifiques. Très souvent les environnements chez nos clients sont mixtes et non-standardisés. Nous avons souvent été appelés à aider les clients dans ce contexte de volonté de simplification de leurs infrastructures.
Cette approche garantit aussi que les clients ne sont pas enfermés dans une seule pile technologique, mais ont plutôt la flexibilité de choisir des solutions de classe mondiale qui répondent le mieux à leurs objectifs commerciaux.
Cette flexibilité permet aux clients de tirer le meilleur parti de leurs investissements avec Microsoft en sélectionnant notamment les bons produits et les services dont ils ont réellement besoin.
Q: Dans cette volonté de modernisation de leurs environnements de travail, quels sont les principaux défis rencontrés?
Ransi: Particulièrement dans les dernières années, les entreprises cherchent à simplifier et à automatiser le déploiement de leurs technologies et services. La gestion de la sécurité des postes clients est aussi l’un des défis les plus sérieux
auquel les entreprises tentent de rester en contrôle. Cela inclut la gestion de tous les aspects de ce que l’on peut appeler un ‘’espace de travail moderne’’. Les nouvelles générations d’applications et de services sont directement connectés au Cloud. Les entreprises doivent s’adapter à cette nouvelle réalité et leurs équipes doivent pouvoir en prendre avantage. Depuis la COVID, l’avènement du travail à distance et la nécessité d’une collaboration fluide et la mobilité d’accès aux services entre différents types d’appareils et plateformes sont devenues de nouvelles réalités.
Plusieurs de nos interventions aident nos clients en ce sens. J’aide notamment les clients à mettre en œuvre et à gérer les solutions Microsoft telles que Microsoft 365, Microsoft Teams, Intune et Autopilot, qui permettent d’optimiser leur environnement de travail moderne.
Cela comprend aussi plusieurs aspects liés à la sécurité, la conformité, la rationalisation des flux de travail, la facilitation des communications et de la collaboration entre les membres de l’équipe, et ce, indépendamment de leur emplacement de travail et de leur appareil.
Q: Quels sont les plus grands défis considérant la difficulté des entreprises à trouver et maintenir leur personnel spécialisé ?
Ransi: En ce moment, la gestion et la provision de milliers de périphériques dans un environnement de travail hybride semble préoccuper plusieurs de nos clients. Avec le passage au travail à distance et flexible, les employés utilisent des périphériques depuis différents endroits, rendant difficile pour les équipes informatiques d’assurer une gestion efficace de la sécurité des périphériques.
La gestion des périphériques dans un environnement de travail hybride nécessite une provision efficace, un déploiement et une gestion continue pour garantir que les périphériques sont sécurisés, à jour et conformes aux politiques de l’entreprise. Les équipes sur le terrain doivent également traiter des problèmes tels que le dépannage et le support à distance des périphériques, tout en garantissant que garantir que seuls les périphériques autorisés ont accès aux ressources de l’entreprise continuer à maintenir la sécurité et la conformité.
Microsoft propose une gamme de solutions qui peuvent aider à relever ces défis et simplifier grandement les opérations. Par exemple, avec Microsoft Intune, les équipes informatiques peuvent gérer de manière centralisée des périphériques situés pratiquement n’importe où. Elles peuvent configurer des politiques de sécurité, déployer des mises à jour et des correctifs, et résoudre à distance des problèmes de périphériques en gagnant du temps et des efforts. C’est un outil puissant.
Intune s’intègre également à d’autres solutions Microsoft, telles qu’Azure Active Directory, permettant à vos ressources TI de mettre en place des politiques d’accès conditionnelles pour garantir que seuls les périphériques autorisés ont accès aux services et données de l’entreprise. Cela aide à faire respecter les politiques de sécurité et à maintenir la conformité dans un environnement de travail hybride.
Un autre exemple est Microsoft Endpoint Manager permet aux équipes informatiques de gérer tous les points de terminaison, y compris les périphériques Windows, macOS, iOS et Android depuis une console centralisée.
Ce ne sont là que quelques exemples des puissants outils Microsoft qui sont disponibles et accessibles à tous nos clients. J’aurais tellement d’exemples à partager!
Q: Avez-vous un exemple de projet récent sur lequel vous avez travaillé autour de ces solutions de Microsoft ?
Ransi: Absolument! J’ai récemment travaillé avec un client gouvernemental impliqué dans le secteur financier. Ce client a la chance de compter une une vaste équipe en TI et doit supporter un environnement diversifié et géographiquement dispersé.
Ils cherchaient à externaliser de nombreux aspects de leurs processus d’approvisionnement et de déploiement des technologies. Ils avaient d’importants et potentiels problèmes de sécurité et souhaitaient continuer à gérer leur infrastructure en interne. Ils avaient déjà investi dans les solutions Microsoft mais avait avec une connaissance limitée de la capacité et des possibilités de certains produits et souhaitaient donc optimiser leurs investissements.
La solution proposée comprenait un accord de partenariat avec Converge pour l’approvisionnement des appareils. Converge au Canada exploite d’importantes installations d’entreposage ainsi qu’un centre de configuration. Ces installations sécurisées et à la fine pointe des technologies, emploient toute une équipe de spécialistes qui sont d’ailleurs certifiés ISO à Ottawa. Cela permet à nos clients de profiter d’un inventaire d’appareils sur le plan local, d’assurer le traitement et la préparation de plusieurs centaines de postes de travail et/ou portables chaque jour, ainsi que prendre avantage de services d’installation de logiciels, de configuration et de personnalisation en fonction des normes de leur entreprise.
Comme vous pouvez l’imaginer, plusieurs outils et processus sont impliqués. Vous seriez grandement surpris de voir comment nous avons pu réduire la complexité des opérations TI pour ce client et profiter des plus récentes avancées en matière de Cloud, de sécurité et d’automatisation des services.
Nous avons pu identifier plusieurs opportunités d’automatisation des tâches, permettant d’optimiser l’utilisation des technologies Microsoft telles que MS Endpoint Manager, Azure, Intune et Configuration Manager pour gérer les appareils, les applications, et les politiques de sécurité.
Évidemment, les possibilités d’automatisation pour votre équipe et l’intégration de vos différents outils deviennent encore plus facile et intéressante si nous pouvons orchestrer le tout sur les technologies Microsoft. En ce sens, plusieurs des clients de Converge cherchant à améliorer l’expérience de travail de leurs utilisateurs se sont intéressés aux avantages qu’apporte la gamme Microsoft Surface. Plusieurs de nos grands clients l’ont compris dans leurs efforts de standardisation.
Besoin d’assistance ou de conseil?
Si vous cherchez à tirer pleinement parti de vos investissements dans les solutions Microsoft, assurez-vous de contacter notre équipe, plus particulièrement Ransi Jona pour vos projets de modernisation des espaces de travail. Il nous fera grand plaisir de vous assister.
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