Faire fonctionner le lieu de travail moderne

Un aperçu des solutions collaboratives pour faire face aux complexités informatiques du lieu de travail moderne. 

 

Nos modèles de lieu de travail éprouvés ont été testés au cours des deux dernières années en raison de la pandémie de COVID-19. Cela a poussé les organisations du monde entier à reconsidérer leur approche de la gestion des personnes, des espaces et de la technologie. 

Pour les travailleurs du savoir, le travail hybride est désormais la norme. Cette nouvelle capacité à travailler à distance semble avoir contribué à augmenter la productivité, à améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et à donner aux employés plus de contrôle sur leur façon de travailler. 

Près de 3 entreprises sur 4 au Canada ont vu leur productivité augmenter de 20 % ou plus.1 Les employés aiment tellement le travail hybride que 75 % disent que le maintien de la flexibilité du lieu de travail et des heures de travail influencera directement s’ils resteront à leur poste.2 

Bien qu’elle ait supprimé certains obstacles à la collaboration, comme tout changement, la transition vers le lieu de travail moderne n’a pas été sans défis. 

L’afflux d’informations, de nouvelles technologies et une main-d’œuvre distribuée ont tout rendu plus complexes, depuis la modernisation de l’infrastructure, la sécurité, la gestion, la configuration, la livraison des appareils, jusqu’aux déploiements. 

Heureusement, ces problèmes peuvent être facilement résolus avec les bonnes solutions collaboratives. 

 

Implications pour la sécurité 

Quelque chose d’aussi simple que, pour collaborer avec des collègues, des employés utilisent des applications non approuvées par le service informatique peut être problématique. Ces applications ne sont pas toujours conçues dans un souci de sécurité et peuvent présenter un risque énorme pour votre organisation. 

Ajouter à cela les complexités d’une main-d’œuvre distribuée qui se connecte à votre réseau depuis les aéroports et les cafés, les nombreux appareils par travailleur à sécuriser et une technologie qui semble évoluer plus rapidement que l’entreprise ne peut suivre. 

Des produits comme Azure Active Directory, une solution de sécurité et de gestion des accès, permettent de protéger les utilisateurs finaux contre 99,9 % des attaques de cybersécurité avec la possibilité de contrôler à distance l’authentification unique, l’authentification multi facteur et l’accès conditionnel.3 

Une évaluation approfondie de votre posture de sécurité à l’aide d’évaluations Zero Trust est fortement recommandée pour ceux qui passent à un environnement de travail à distance ou hybride. 

 

Implications de gestion 

Les équipes informatiques ont désormais beaucoup moins de visibilité sur les problèmes techniques des personnes lorsqu’elles travaillent à distance, ce qui rend plus difficile leur dépannage et leur résolution. Inutile de dire que le lieu de travail moderne a besoin d’outils de gestion modernes. 

Les solutions basées sur le cloud telles que Microsoft Endpoint Manager combinent toute une gamme d’outils tels que Microsoft Intune, Configuration Manager, Desktop Analytics, la cogestion et Windows Autopilot pour gérer et surveiller tous les appareils de vos utilisateurs finaux. 

Windows 11 et Windows 365 aident également à résoudre certains de ces défis en fournissant un système d’exploitation innovant et efficace, des outils de sécurité critiques de niveau entreprise et des applications de productivité en milieu de travail parfaitement intégrées. 

Ils offrent aux professionnels de l’informatique un meilleur contrôle pour personnaliser les fonctionnalités et les applications, gérer et sécuriser les appareils à distance et fournir des postes de travail virtuels. Ils facilitent également le déploiement des mises à jour, ce qui fait gagner du temps et de l’argent. 

C’est important, car 50 % des responsables informatiques déclarent consacrer trop de temps à la gestion des appareils, 14 % du temps du personnel informatique étant consacré à la gestion des appareils.4 

Pour encore plus de support, les fournisseurs de services informatiques gérés de nouvelle génération comme ExactlyIT, une société de Converge, offrent une expérience haut de gamme grâce à une transparence opérationnelle totale, des accords flexibles et une concentration sur la création de valeur commerciale grâce aux services informatiques. 

Ces services peuvent offrir plus de capacités à vos utilisateurs finaux et libérer votre équipe informatique pour qu’elle puisse se concentrer sur des projets plus innovants. 

 

Implications du déploiement 

Traditionnellement, le déploiement d’appareils professionnels nécessitait la création et la copie d’une image sur chaque appareil, un par un. Pour cela, l’appareil devait être entre les mains des informaticiens avant d’être livré à chaque employé et installé pour eux. 

Ce processus chronophage devient encore plus complexe lorsque les employés travaillent à distance et sont dispersés dans une ville, un pays ou même dans le monde. 

Pour résoudre ce problème, des marques telles que Microsoft et VMware ont été les pionnières des déploiements sans contact. Équipé d’une solution logicielle et matérielle Microsoft combinée, y compris le pilote automatique, l’imagerie et l’inscription peuvent tous être effectués à distance sur les appareils Surface et tout appareil doté d’un système d’exploitation Windows. Cela les rend prêts à l’emploi dès qu’ils sont sortis de la boîte. 

Certains des nombreux avantages incluent la possibilité pour les employés de s’installer plus rapidement et un coût total de possession d’appareils et de logiciels inférieur. 

Selon certaines études, Autopilot a réduit le processus de configuration des appareils de 25 minutes en moyenne par appareil. Le temps de provisionnement des applications a été réduit de 2,6 heures par demande d’application. Les temps de sécurité et de personnalisation des appareils ont été réduits de 2,5 heures par appareil.5 

 

Implications pour l’appareil 

Avant de se soucier du déploiement, de la gestion et de la sécurité, tous ces appareils doivent être achetés et livrés à l’utilisateur final. Si les options pour les déploiements Microsoft Surface Zero Touch ne sont pas disponibles, elles doivent également être configurées. 

L’achat d’un PC, d’une tablette ou d’un téléphone peut sembler facile. Cependant, acheter des milliers d’appareils et les livrer à autant de télétravailleurs nécessite un peu de savoir-faire logistique. Cela peut également être très laborieux et imposer une charge importante à votre équipe informatique interne. 

C’est là que les entreprises comme la nôtre brillent. Des millions d’appareils ont déjà été configurés dans notre usine d’assemblage ultramoderne d’Ottawa. Nous avons également effectué des livraisons complexes, allant des livraisons massives aux centres-villes très fréquentés aux appareils livrés en main propre aux domiciles de dizaines de milliers de travailleurs. 

De plus, les appareils cassent TOUT LE TEMPS ! Pouvoir les remplacer rapidement est essentiel pour maintenir la productivité. C’est pourquoi nous proposons des remplacements d’appareils en moins de 24 heures. 

Incidences sur les infrastructures 

Les organisations qui ont résisté et qui ont toujours des politiques en place contre le travail à distance doivent maintenant accepter que la transition vers le lieu de travail moderne est inévitable. 

Une stratégie de nuage hybride est plus importante que jamais pour de nombreuses raisons. La gestion de l’infrastructure sur site reste une activité coûteuse. Les travailleurs s’attendent de plus en plus à vivre une expérience fluide avec la possibilité de collaborer de manière riche et réactive. De plus, les exigences en matière de sécurité des données augmentent de façon exponentielle. 

L’infrastructure est un facteur clé dans toute organisation et de nombreuses choses peuvent être négligées, ce qui pourrait entraîner des coûts supplémentaires et plus de temps si elles ne sont pas bien faites. 

Grâce à une connaissance approfondie des produits OEM connexes tels que Microsoft Azure Hybrid Cloud et VMware Horizon, Converge propose des solutions capables de combler le fossé entre le local et le cloud et de fournir aux organisations la flexibilité d’évoluer rapidement vers le haut ou vers le bas. 

 

Comment Converge peut vous aider 

Passer à un modèle de lieu de travail à distance ou hybride peut être compliqué. Nous avons l’expertise et le modèle de solution pour faciliter votre migration. 

Contactez-nous pour accéder à : (Lien vers contact) 

  • Solutions complètes de cybersécurité, y compris des évaluations Zero Trust 
  • Assistance à la gestion informatique, y compris les solutions gérées 
  • Services de déploiement, y compris les déploiements Zero Touch 
  • Assistance logistique pour l’achat, la configuration et la livraison à grande échelle d’appareils, y compris la gamme complète de produits Microsoft Surface 
  • Solutions de travail numérique qui couvrent l’ensemble de votre infrastructure informatique 

 

Vous voulez en savoir plus ? Inscrivez-vous à un atelier sur la modernisation des espaces de travail, animé par des experts de Converge et de Microsoft, dans les bureaux de Northern Micro à Ottawa.

En savoir plus sur les solutions Converge en modernisation des espaces de travail.

Espaces de travail numériques : Qu'est-ce que le milieu de travail moderne ?

Définissons le milieu de travail moderne et explorons ce que cela signifie pour les travailleurs et les TI.

 

Rappelez-vous quand aller au travail signifiait braver la circulation pour se rassembler avec des dizaines, des centaines et même des milliers de personnes sous un même toit, pendant 8 heures, cinq jours par semaine.

Cela a encore de ces significations de nos jours. Cependant, pour beaucoup, aller au travail ressemble plus à s’asseoir à la table de la salle à manger avec une chemise propre et un bas de pyjama, à allumer l’ordinateur portable et à lancer un rapide « Bonjour! » à vos collègues via Teams pour signaler que vous êtes à l’heure.

Bienvenue dans le lieu de travail moderne, un concept dont nous avons commencé à entendre les bénéfices bien avant le début de la pandémie.

Alors, qu’est-ce que le lieu de travail moderne ? Qu’est-ce que cela signifie pour les travailleurs ? Quelles sont les implications informatiques ?

Voici une partie de ce que nous avons appris au cours des deux dernières années alors que Converge a aidé des millions de travailleurs à travers l’Amérique du Nord à faire la transition. Ce que nous avons aussi fait.

 

 

Qu’est-ce que le milieu de travail moderne ?

Nous considérons le milieu de travail moderne comme un écosystème informatique soigneusement planifié qui permet aux employés de se connecter, de collaborer, de créer et de contribuer en toute sécurité et de manière transparente, de n’importe où, à tout moment.

C’est une vision que nous développons depuis de nombreuses années alors que nous entendons parler de la façon dont les environnements de travail à distance ou hybride peuvent transformer notre façon de travailler.

Voici ce que disaient les meilleurs OEM de cet espace avant 2020 :

  • Microsoft Surface l’a décrit comme une « approche intuitive » qui simplifie « la gestion du cycle de vie des appareils, les mises à niveau logicielles et les besoins informatiques ». ¹
  • Selon Lenovo, il promet une « réduction significative de la part des budgets technologiques d’une organisation utilisée pour maintenir les systèmes informatiques hérités ». ²
  • Dell met l’accent sur l’impact sur la productivité et sur la façon dont il peut fournir « un avantage concurrentiel crucial lorsqu’il est multiplié sur l’ensemble de la main-d’œuvre ». ³

 

Ce que cela signifie pour les travailleurs

Le travail à distance peut représenter la liberté, la flexibilité, la sécurité et un meilleur équilibre travail-vie personnelle.

En même temps, cela a obligé les travailleurs à assumer plus de responsabilités que jamais en matière de cybersécurité, de connectivité et de configuration de leurs appareils. Tous ne sont pas experts en technologie.

Les employés préfèrent toujours un environnement de travail hybride ou à distance, même avec ces responsabilités supplémentaires. En fait, 80 % ont déclaré que face à deux offres d’emploi similaires, ils refuseraient celle qui n’offrait pas de travail flexible. ⁴

De plus, les nouvelles avances technologiques contribuent à faire du lieu de travail moderne tout sauf une expérience d’isolement.

 

Les implications informatiques

Comme pour toute transformation numérique, la transition rapide vers le lieu de travail moderne a empêché de nombreux acteurs de l’industrie informatique de dormir la nuit.

  • Comment sécurisez-vous des milliers d’appareils se connectant à votre réseau depuis on ne sait où ?
  • Votre infrastructure numérique existante est-elle conçue pour prendre en charge le lieu de travail moderne ?
  • Comment gérez-vous les logiciels, les applications, les données et les appareils à distance ?
  • Quelles sont les considérations logistiques impliquées dans l’achat, la configuration et la livraison d’appareils à une main-d’œuvre distribuée ?
  • Comment gérez-vous les déploiements sur tous ces appareils sans avoir à les toucher physiquement ?

Chaque jour, nous aidons des centaines de clients à résoudre ces problèmes et d’autres à travers le cadre informatique qui constitue le lieu de travail moderne.

 

Dernières pensées

Qu’elle soit planifiée ou non, la transition vers des environnements de travail à distance et hybride s’est avérée bénéfique pour de nombreuses personnes. Le lieu de travail moderne est là pour rester.

Les histoires de passer des heures dans la circulation pour se rendre au travail peuvent être la version de notre génération de « marcher un kilomètre, monter dans la neige, pour aller à l’école et revenir. » Nos enfants peuvent avoir du mal à imaginer ce que cela aurait pu être.

Alors, qu’est-ce qui vous empêche de dormir la nuit ?

Lancez-vous dans la prochaine phase de votre transformation numérique.

 

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