Considérations pour le télétravailleur

Pourquoi l’esthétique des appareils, les déploiements à distance, les services gérés et la connectivité sont plus importants que jamais.

 

Imaginez que vous vous réveillez au chalet, que vous préparez un café, que vous attrapez une tablette, que vous vous asseyez sur le porche pour regarder le soleil sur l’eau et que vous vous connectez au travail pendant quelques heures. Le temps passé sur des choses comme un trajet stressant peut maintenant être remplacé par une séance de yoga au lever du soleil ou toute autre activité de votre choix.

Des histoires de liberté et d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée comme celles-ci sont la marque de fabrique de ce que promet le lieu de travail moderne. Cependant, comme de nombreux philosophes l’ont souligné, la liberté a un prix. Il en va de même pour la possibilité de collaborer et de se connecter de manière transparente et sécurisée de n’importe où, à tout moment.

Bien que l’histoire ci-dessus puisse être pertinente pour certains, le passage à un lieu de travail hybride ou distant n’a pas été aussi zen pour beaucoup. Surtout si cela a eu lieu pendant une crise mondiale.

Au début de la pandémie, alors que des millions de travailleurs en Amérique du Nord ont commencé à travailler à domicile, les décideurs, les équipes informatiques et les employés ont dû faire face à des problèmes liés à la configuration de leur bureau à domicile, au déploiement et à la gestion des appareils à distance et à la connectivité.

Explorons certaines de ces considérations centrées sur les employés et quelques stratégies d’atténuation pour une transition en douceur vers un lieu de travail moderne.

 

Le « bureau à domicile » et l’esthétique des appareils

D’abord et avant tout, pour beaucoup, mettre en place un espace de travail entièrement fonctionnel à la maison n’a pas été une tâche facile. Des choses auparavant considérées comme allant de soi, comme les imprimantes et les scanners, n’étaient soudainement plus aussi facilement accessibles. Et, beaucoup n’ont tout simplement pas l’espace dans leur maison pour mettre un bureau et une chaise.

Dans une enquête menée en octobre 2020, seuls 36 % des répondants ont déclaré avoir un espace de travail dédié dans leur maison.[1] De plus, près de la moitié ont déclaré travailler depuis la cuisine, la chambre et d’autres zones de la maison.

S’assurer que les maisons des employés ne sont pas occupées par des câbles, des prises et de gros appareils encombrants est désormais une considération importante. Tout comme la limitation de la lumière et du son émanant de plusieurs appareils. Soudain, les ordinateurs portables, les téléphones intelligents, les tablettes, les imprimantes, etc. ne sont plus seulement des outils de travail. Ils font maintenant partie de la maison.

Selon Ralf Groene de Microsoft, directeur de la création chez Surface, le principe de l’équilibre entre beauté et fonctionnalité est au cœur de la philosophie de conception de la marque. « Nous essayons toujours de simuler ce que quelqu’un ressentirait. Pourquoi cela vous a-t-il fait ressentir cela? Est-ce les matériaux, les proportions, comment vous le transportez, comment vous le chargez ? »[2]

 

Autosuffisance pour les déploiements et la gestion

Dans un environnement de travail traditionnel, lorsqu’un nouvel employé commence ou qu’un employé existant déménage ou obtient une mise à niveau, les appareils doivent être configurés par le service informatique et installés en personne par un membre de l’équipe informatique. Cela était souvent accompagné d’un didacticiel individuel et de quelques conseils pour naviguer dans l’infrastructure de l’entreprise.

Cependant, dans un environnement distant ou hybride, une partie de la responsabilité du succès des déploiements a été transmise à des employés dotés de compétences techniques étendues. Les solutions à ces défis incluent une combinaison d’appareils prêts à être déployés, de technologie de déploiement Zero Touch et de services gérés. Certains équipementiers intègrent même les trois éléments dans chaque appareil.

Par exemple, tous les appareils Microsoft Surface sont équipés du pilote automatique. Cela permet d’effectuer l’imagerie et l’inscription à distance. Équipés d’une suite complète d’applications de productivité, comme Microsoft Teams, ils sont prêts à l’emploi dès leur sortie de la boîte.

Les déploiements à distance sont bénéfiques même si la main-d’œuvre n’est pas complètement éloignée. Selon certaines études, Autopilot a réduit le processus de configuration des appareils de 25 minutes en moyenne par appareil. Le temps de provisionnement des applications a été réduit de 2,6 heures par demande d’application. Le temps de sécurité et de personnalisation des appareils a été réduit de 2,5 heures par appareil.[3]

 

 

Faire face à l’isolement

Selon une étude sur le travail à distance menée en 2021, 21 % des travailleurs à distance déclarent que le plus grand combat du travail à distance est la solitude. Un autre 21 % ont déclaré qu’ils collaboraient et communiquaient. [4]

La réalité est que pour beaucoup, le bureau est plus qu’un simple lieu de travail. C’est là que se forment des amitiés durables et que des équipes performantes créent de la magie. La capacité de recréer virtuellement les conditions pour cela est importante pour maintenir une main-d’œuvre prospère et engagée dans un environnement éloigné ou hybride.

Des applications comme Microsoft Teams ont, dans une certaine mesure, comblé une grande partie de cette lacune. La réunion des équipes a remplacé la salle du conseil. La collaboration et la communication en temps réel permettent aux unités de travail de se déplacer en harmonie. L’appel audio a remplacé l’appel téléphonique. Et, l’appel vidéo a remplacé le cognement à la porte du bureau.

 

Connectivité

Aucune de ces solutions de lieu de travail moderne n’est possible sans que les travailleurs aient accès à une connexion Internet stable. Pour de nombreux ménages, ce n’est tout simplement pas possible.

Le gouvernement du Canada s’est fixé comme objectif de s’assurer que tous les foyers et toutes les entreprises du Canada ont accès à des vitesses Internet à large bande d’au moins 50 Mbps pour les téléchargements et 10 Mbps pour les téléversements d’ici 2026.[5]

À l’heure actuelle, plus d’un tiers des foyers canadiens n’atteignent pas les objectifs de bande passante. [6]Dans des endroits comme le Nunavut, plus de 50 % ont accès à des vitesses inférieures à 5 Mbps.

Bien que l’augmentation de l’accès à Internet ne relève pas de notre champ d’activité, l’accès à Internet à domicile est une considération importante lors de la transition vers un environnement distant ou hybride.

Cela a été moins un problème pour nos clients urbains. Cependant, c’est un défi que nous avons aidé à relever pour de nombreuses organisations gouvernementales et commerciales opérant dans tout le pays.

Dernières pensées

Malgré les défis et les considérations énumérés ci-dessus, le lieu de travail moderne est là pour rester, du moins en ce qui concerne les employés.

Selon une enquête menée plus tôt cette année (2022), 97 % des travailleurs à distance souhaiteraient continuer à travailler à distance pour le reste de leur carrière. 56 % déclarent préférer un environnement entièrement distant et 30 % déclarent qu’ils préféreraient un environnement distant d’abord.[7]

 

Êtes-vous prêt à concrétiser votre vision du lieu de travail moderne ?

Inscrivez-vous à un atelier sur la modernisation des espaces de travail au bureau Northern Micro à Ottawa ou contactez un expert de Converge en modernisation des espaces de travail.

 

 

[1] https://www.commercialcafe.com/blog/survey-people-want-bigger-home-with-office/

[2] Meet four people who are designing the future of Microsoft

[3] Zero Touch Deployment (microsoft.com) 

[4] 30+ Work From Home Statistics | Remote Work in 2022 (yourbestdigs.com)

[5] https://crtc.gc.ca/eng/internet/performance.htm

[6] The Daily — Access to the Internet in Canada, 2020 (statcan.gc.ca)

[7] Buffer | 2022 State Of Remote Work